Отзывы компании СкладВагонки.рф, Великий Новгород

Здравствуйте, Нина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Деньги на Ваш счет были возвращены на третий рабочий день после Вашего обращения. В этом году произошло подорожание пиломатериалов более, чем на 50%. В связи с этим наши поставщики леса не исполняют все свои обязательства и задерживают поставки. Но мы в любом случае следуем правилу - или согласовываем с Покупателем увеличение сроков поставки, или возвращаем предоплату.

Здравствуйте, Ольга! Вам совсем необязательно покупать прибор для определения влажности, просто надо было о своих ощущениях повышенной влажности сообщить нам, мы бы произвели замеры самостоятельно. Мы выпускаем 600куб сухой продукции в месяц, в том числе на экспорт, и были бы рады, если бы покупатели высказывали бы сначала претензию непосредственно производителю. Мы четко следуем Закону о защите прав Потребителей и забираем продукцию, даже без объяснения причин, с возвратом денежных средств.

Здравствуйте, Ольга! Вся выпускаемая нами продукция не упаковывается (это указано на сайте), т.к. от момента производства до поставки клиенту проходит не более 5 дней, а упаковка увеличит стоимость изделия на 1500 руб/куб. Мы не выпускаем продукцию "под склад". Сушиться и строгается ровно столько, сколько заказал клиент. Наше производство выпускает 600куб сухой продукции ежемесячно и делает около 20 отрузок в неделю, мы строго следим за качеством сушки материала. Если Вы утверждаете, что продукция почернела, значит она была не досушена или намокла у Вас в процессе хранения. В данный момент в магазинах продаются бытовые влагомеры стоимостью 500руб, которыми можно проверить влажность изделий, если появляются сомнения. Хотя можно определить и визуально недосушенную доску (по шероховатости изделия после строжки). Наша организация строго следует Закону о Защите прав Потребителей и напоминает, что в случае если Вам кажется, что товар не соответствует заявленному качеству, нужно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Нам не очень понятно, когда при стоимости сухих строганых материалов более 20 тыс руб/куб, Покупатель, утверждая что 30% блок-хауса и почти вся имитация позеленела, не обратился к нам с претензией, а счел возможным только написать отзыв. С уважением, управляющий СкладВагонки.рф Романов Роман.

Здравствуйте, Леонид Иосифович! У нас на сайте в карточке каждого товара указано, какой размер является зачетным (оплачиваемым). Вы сами написали и любой Покупатель, который с нами работал, подтвердит, что у нас в каждом договоре указана кубатура и количество штук в отгрузке. Очень мало организаций так делает. А то, что количество штук указано в договоре мелким шрифтом, то Вы немного преувеличиваете. В спецификации к договору есть графа "количество", где абсолютно одинаковым шрифтом написана кубатура и указаны штуки. В нашем с Вами договоре №664 от 13/05/20 указана такая информация - доска сухая строганая 45х195х6000 мм (зачетный размер 50х205х6м) - 4 м3 (65шт). Размер шрифта я скопировал из договора. Напоминаем Вам, как Потребителю, Вы в любой момент можете расторгнуть договор поставки, без объяснения причин. Зачем покупать товар, если Вас не устраивают условия договора или расчет стоимости?! А по поводу качества ниже плинтуса, мы всем сообщаем наши принципы работы: Наша организация строго следует Закону о Защите прав Потребителей и напоминает, что в случае если Вам кажется, что товар не соответствует заявленному качеству, нужно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Претензии по качеству, которые мы получим по телефону будут изучены и приведут к обратной связи. С уважением, управляющий СкладВагонки.рф Романов Роман.

Здравствуйте, Юлия! Очень жаль что Ваш отзыв построен на обмане и преувеличениях. Но очень хорошо, что и честным производителям есть возможность высказать свою позицию на просторах Интернет. 1. Принцип работы нашей организации - это всегда брать трубку на звонки клиента каждый день с 10 до 18 часов. На звонки в другое время мы всегда перезваниваем позже. Это легко проверить по распечаткам звонков. Ваше утверждение, что Вы дозвонивались пару дней - это обман. 2. Договор на поставку продукции в Ваш адрес был заключен на срок 3-х недели. Но наша организация действительно является производителем, а не магазином-посредником и мы Вам сообщили, что в последнее время к нам не поступал толстый пиловочник для напила Вашего заказа (доска 50х150х6м). Вам было сделано соответствующее предложение об отсрочке исполнения договора на 2 недели или о полном возврате уплаченных денежных средств. Вы выбрали возврат денежных средств и 18/08/18 Вы их получили в магазине по месту заключения договора (Через 2 дня после Вашего желания расторгнуть договор). 3. Очень неприятно слышать, что Клиент, который даже не видел нашу продукцию, делает нехорошие предположения о ее качестве. Наше производство каждый месяц обрабатывает более сотни заказов и осуществляет отгрузки в том числе на экспорт. А иностранные покупатели гораздо требовательнее к качеству. С уважением, управляющий СкладВагонки.рф

Здравствуйте, Евгений Онлайнов! Нашу вагонку шпунт мы производим по европейскому стандарту DIN 68-126/86. Все техусловия указаны на нашей сайте: https://складвагонки.рф/tehnicheskie-usloviya-evrovagonka Отвечаем по пунктам: 1. Вагонка Вам поставлялась сортом АВ (это смесь сорта А и В, но никак не что-то среднее), Соответственно по сорту В не осуществляется никакой подсчет количества сучков! 2. Вагонка/шпунт - это натуральный продукт, а не пластмасса. Поэтому любое шпунт, если его положить на бок, имеет какую-то стрелу прогиба. От 0 до 10мм. Опытные строители всегда знают, как поступать с этим естественным "дефектом". 3. По поводу цвета. Вагонка поставляется из хвои, т.е. смесью породы ели и сосны. Поэтому возможно иногда получить в одной партии и то, и другое. Т.е при укладке надо соблюдать правило - на одной стене - одна порода. 4. По поводу синевы. Это проблема только летних месяцев. Но в стандарте DIN учтено и это. По п.16 стандарта в сорте В допускается до 10% поверхности светлой синевы. 5. В любом случае Покупатель, если ему не нравиться продукция, может сослаться на Закон о защите прав потребителей, вернуть товар и получить оплаченные за него деньги. Уважаемый, Евгений Онлайнов, не всегда верьте тому, что говорят соседи. И в случае, если Вы считаете товар не соответствующим заявленному классу, пользуйтесь установленной Законом возможностью вернуть товар. С уважением, управляющий СкладВагонки.рф